АСТРА АРКАНА · ПОДДЕРЖКА
Мы на связи
Электронная почта
info@astraarcana.ruПоддержка отвечает по вопросам оплаты, доступа к полному отчёту, повторной генерации, отправки ссылки, обработки и удаления данных. Обычный срок ответа — до 3 рабочих дней; требования потребителей рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.
Что указать в обращении
- дату и примерное время оплаты;
- сумму и идентификатор платежа, если он отображается в чеке;
- приватную ссылку на отчёт, если вопрос связан с доступом;
- краткое описание проблемы и желаемый способ решения.
Никогда не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароль, одноразовый код банка, паспортные данные или фотографию документа. Сотрудники поддержки не запрашивают такие сведения.