Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сайта astraarcana.ru и онлайн-сервиса «Астра Аркана» (далее — «Сервис»). Владельцем и исполнителем услуги является владелец Сервиса. Контакт: info@astraarcana.ru.

Используя бесплатные функции, отправляя данные для разбора или оплачивая услугу на сайте, в Telegram-боте или Mini App, пользователь подтверждает принятие Соглашения отдельной отметкой перед оплатой. Пользователь должен быть совершеннолетним и дееспособным.

2. Характер Сервиса

Сервис формирует информационно-развлекательный и рефлексивный персональный материал на основе введённого вопроса, астрологических расчётов, нумерологии и символических трактовок Таро. При подготовке текста применяется автоматизированная технология искусственного интеллекта.

Результат не является научным прогнозом, гарантированным предсказанием, медицинской или психологической диагностикой, юридической либо финансовой консультацией. Он не заменяет обращение к профильному специалисту и не должен быть единственным основанием для решений, влияющих на здоровье, безопасность, права или крупные суммы.

3. Бесплатные и платные функции

Бесплатно доступны ввод вопроса, предварительный фрагмент ответа, справочная информация и расклад Таро на день. К платным услугам относятся один полный персональный разбор по одному вопросу, а также индивидуальные символические практики «Снятие порчи» и «Обряд на удачу и благополучие». Полный разбор предоставляется в виде текста на сайте, PDF-файла и приватной ссылки. Состав и актуальные цены опубликованы на странице тарифов.

Символические практики не являются подтверждением существования порчи или гарантией удачи, богатства, изменения обстоятельств либо иного результата. Платёж за любую услугу разовый и не создаёт подписку. До оплаты пользователь видит полную сумму и состав заказа. Дополнительные платные услуги без отдельного согласия не подключаются.

После символической практики пользователь получает персональную часть обряда, итоговый PDF и закрытую страницу по приватной ссылке. Текст обряда служит способом сосредоточить внимание на выбранном намерении и не является обещанием наступления конкретного события.

4. Заказ, оплата и предоставление результата

Для создания короткого расклада на сайте обязателен действующий email. Перед оплатой обязательно согласие с документами. Заказу присваивается публичный номер. Для заказа из Telegram сервис дополнительно автоматически связывает заказ с подтверждённым Telegram user ID и username при его наличии.

Пользователь может заполнить анкету непосредственно в Telegram-боте. Для проверки данных и оплаты бот выдаёт защищённую временную ссылку, которая открывается как Mini App внутри Telegram либо в обычном браузере. Стоимость и состав услуги при этом совпадают с сайтом.

Пользователь выбирает оплату российской картой в рублях либо иностранной картой в долларах США. Пользователь оплачивает ровно ту итоговую сумму и в той валюте, которые показаны в окне оформления; Сервис не добавляет собственную комиссию. Заказ создаётся после нажатия кнопки оплаты. Договор считается заключённым после подтверждения платежа платёжным оператором. С этого момента Сервис начинает формировать полный разбор по данным, указанным пользователем. Оплаченная символическая практика начинается непосредственно на сайте и считается предоставленной после показа полной визуальной церемонии, итогового экрана и закрытой страницы с возможностью скачать PDF.

Обычно результат доступен в течение нескольких минут. При повышенной нагрузке или техническом сбое срок может быть увеличен до 24 часов. Услуга считается оказанной после предоставления полного текста и возможности открыть либо скачать результат. После готовности Сервис показывает результат на исходной приватной странице и, если был указан email, отправляет публичный номер заказа и приватную ссылку письмом. Повторную выдачу можно запросить через поддержку по email, публичному номеру заказа или идентификатору платежа. Пользователь отвечает за точность введённых данных и сохранность приватной ссылки.

5. Отказ от услуги, отсутствие добровольного возврата и претензии

Все платные продукты Сервиса являются персонализированными цифровыми услугами информационно-развлекательного и рефлексивного характера. Оплачивая заказ, пользователь просит начать автоматизированное оказание услуги сразу после подтверждения платежа. После начала формирования и (или) предоставления приватного результата добровольного возврата нет при изменении решения, субъективной оценке трактовки, несоответствии личным ожиданиям или неиспользовании результата.

До начала исполнения пользователь вправе отказаться от заказа с учётом фактически понесённых исполнителем расходов. При двойном списании, непредоставлении оплаченного результата в установленный срок, пустом или недоступном результате либо иной подтверждённой технической ошибке Сервис устраняет проблему, повторно предоставляет результат или производит возврат в случаях и объёме, обязательных по применимому законодательству. Эти условия не ограничивают неотчуждаемые права потребителя.

Претензия направляется на info@astraarcana.ru. Укажите дату, сумму, идентификатор платежа и опишите проблему; данные карты присылать нельзя. Обращение рассматривается в срок, установленный применимым законодательством.

6. Права и обязанности пользователя

• указывать достоверные данные, необходимые для разбора;
• не передавать чужие чувствительные данные без законного основания;
• не использовать Сервис для спама, атак, обхода лимитов и незаконных целей;
• не копировать и не перепродавать материалы Сервиса как собственный продукт;
• самостоятельно оценивать полученный материал и принимать решения.

7. Права и обязанности Сервиса

Сервис обязуется предоставить оплаченный результат, защищать данные в разумных технических и организационных пределах и отвечать на обоснованные обращения. Доступ может быть временно ограничен для технических работ, защиты от злоупотреблений или исполнения требований закона и платёжного оператора.

8. Интеллектуальная собственность

Пользователь вправе сохранять и использовать свой отчёт в личных некоммерческих целях. Дизайн, программный код, тексты интерфейса, структура и иные материалы Сервиса не могут копироваться, распространяться или перепродаваться без разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9. Конфиденциальность

Порядок обработки данных описан в Политике обработки персональных данных. Передавая приватную ссылку другому лицу, пользователь самостоятельно предоставляет этому лицу доступ к отчёту.

10. Изменение условий и разрешение споров

Актуальная версия Соглашения постоянно размещена по адресу astraarcana.ru/terms. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стараются урегулировать спор по обращению в поддержку; право потребителя обратиться в надзорный орган или суд сохраняется в полном объёме.